Скандал в аквапарке Новосибирска 4 января вылился в тонну негативных комментариев, подпорченный рейтинг на «Флампе» и финансовые траты для заведения.
В понедельник, 4 января, десятки посетителей с оплаченными билетами не смогли попасть в новосибирский аквапарк «Аквамир» – охрана не пускала людей из-за того, что внутри заведения уже было слишком много отдыхающих. Произошедшее вылилось в громкий скандал, который перешёл в интернет.
Одной из главных претензий не попавших в аквапарк стало то, что десятки людей с детьми остались на улице в 30-градусный мороз. Они попытались прорваться через охрану, но безуспешно. Позже к столпившимся вышел человек в погонах и попытался их успокоить. Очная часть конфликта закончилась тем, что недовольные покупатели ушли.
Однако в этот же день «ВКонтакте» одна из участниц конфликта рассказала о произошедшем, и скандал получил продолжение. Как оказалось, среди тех, кто не попал на аттракционы, были и гости из других регионов – они приехали в Новосибирск отдохнуть на новогодних каникулах и заранее купили билеты (орфография и пунктуация авторов сообщений сохранены).
«Мы приехали из Иркутска и нас не пустили. Деньги за билеты не возвращают. Администрация на разговор не идёт, ни один телефон не отвечает. Электронный помощник предлагает составить претензию и выслать её Почтой России. На улице собралось около 60 человек, остальные грелись в машинах», – написала одна из участниц конфликта.
Новосибирцы на произошедшее отреагировали неоднозначно, но большинство всё же потребовало от руководства разобраться в конфликте и вернуть покупателям деньги.
«Извиняюсь, конечно, но администрация Аквапарка заелась... Это должно быть наказано. И ощутимо для их кармана: деньги людям возвращены и за билеты в Аквапарк, и проездные!» – написала Ольга, которую поддержали лайками 256 человек.
Однако есть и те, кто не согласился с поведением посетителей и заявили, что оставаться на морозе их никто не принуждал.
«Сами же стоят и своих детей в этот мороз замораживают. Сказали нет, ноги в руки, и ушли... Как будто охранник из своей прихоти никого не пускает. Какие люди нынче странные стали», – прокомментировал пост пользователь под именем Маркус.
Так или иначе, поведение охранников возмутило всех – они принялись расталкивать посетителей и ругаться матом. Такой эмоциональный всплеск сотрудникам охраны стоил дорого — руководство аквапарка приняло решение о смене охранной компании.
«Для вашего комфортного отдыха, вчера ночью была изменена система прохода гостей в оздоровительный центр, увеличен штат сотрудников кассовой зоны и произведена смена подрядной организации по охране аквапарка «Аквамир»», – сообщили в группе развлекательного комплекса в соцсети «ВКонтакте», извинившись за сорванные планы посетителей.
Однако не все покупатели оценили такой жест руководства «Аквамира», и на заведение вылились тонны негативных комментариев на «Флампе».
Как пояснил оператор на линии аквапарка, билетами действительно можно воспользоваться до 1 февраля. Тем, кого такой вариант не устраивает, предлагают вернуть их и получить свои деньги обратно. Вот только Алексею и десяткам других людей придётся воспользоваться не бесплатными услугами «Почты России».
«Возврат денег можно осуществить только по письменному заявлению покупателя, приложенными к заявлению билетами, копией паспорта и согласием на обработку персональных данных (бланк заявления и расписки находится на сайте в разделе "БИЛЕТЫ ОНЛАЙН", вкладка "Правила покупки электронного билета")», – пояснил оператор, добавив, что срок возврата средств будет зависеть от банка.
Отметим, что руководство сделало вывод из произошедшего и после конфликта решило перестать продавать билеты заранее. С 4 января при переходе на страницу соответствующего раздела на сайте аквапарка пользователей уведомляют о том, что ведутся технические работы. То, что билеты продаются теперь только день в день, журналисту Сиб.фм подтвердила и оператор заведения.
Такая мера поможет справиться со скоплением посетителей на улице, ведь теперь при большом количестве отдыхающих билеты продаваться не будут. Однако осадок у людей остался.
Напомним, в сентябре 2020 года владелец новосибирского аквапарка был признан банкротом.
Подпишитесь на нас в Telegram
