Топ-3 услуг для роста новосибирского бизнеса определили аналитики

Наиболее цифровыми отраслями стали торговля, такси и службы доставки.

Составлен топ-3 цифровых сервисов, востребованных новосибирскими компаниями и предпринимателями в 2020 году. В период пандемии региональный бизнес особое внимание уделял дистанционному взаимодействию с сотрудниками и выстраивал эффективный клиентский сервис.

Рейтинг цифрового потребления составил МегаФон. Аналитическая служба оператора исследовала обезличенные данные корпоративных клиентов. Для сравнения брались данные по количеству B2B-услуг МегаФона, используемых местными компаниями.

1-е место – Облачные сервисы. В 2020 году каждый третий (32 %) корпоративный клиент из всех цифровых продуктов МегаФона выбрал именно онлайн-решения. После массового перевода сотрудников на удалённую работу стала востребована организация безопасного корпоративного документооборота, удалённого рабочего места и телефонии в виртуальной среде. Кроме того, облачные технологии стали популярными у новосибирских компаний из образовательной сферы.

2-е место – «МегаФон Таргет». Информирование новосибирцев об интересных акциях и скидках через SMS стало второй по популярности услугой у предпринимателей региона. Доля этого сервиса среди всех цифровых продуктов оператора в 2020 году составила 30 %. «МегаФон Таргет» был востребован в торговой и правовой сферах, а также среди местных ресторанов и кафе с доставкой еды, особенно когда их посещение было ограничено.

3-е место – «Контроль кадров». Тренд на своевременную доставку товаров и посылок из онлайн-магазинов в условиях самоизоляции 2020 года повлиял на усиление эффективной работы курьеров, мерчендайзеров, экспедиторов и водителей. Новосибирские предприниматели пользовались этой услугой в 3,5 раза чаще, чем в 2019 году.

Самые цифровые отрасли новосибирского бизнеса в 2020 году, по версии МегаФона:

1. Розничная торговля.
2. Автотранспортные услуги (грузоперевозки, такси).
3. Курьерские службы, доставка.
4. Строительство и продажа недвижимости.
5. Деятельность частных охранных служб.

«Перспектива цифровизации стала очевидной именно в 2020 году. Непростые условия в экономике подтолкнули компании, особенно в сфере малого и среднего предпринимательства, к пересмотру традиционных бизнес-моделей в пользу онлайн-сервисов. В 2020 году 36 % корпоративных клиентов МегаФона в Сибири интегрировали цифровые продукты в свой бизнес. Инвестиции в технологичные решения позволили сохранить конкурентоспособность, повысить лояльность клиентов и усилить командную работу сотрудников», — отмечает Максим Скворцов, директор по развитию корпоративного бизнеса МегаФона в Сибири.

Напомним, ранее сибирские бизнесмены поделились историями взлётов и падений в пандемию.