В Новосибирске «Делимобиль» потребовал с клиентки 28 тысяч рублей за царапину на бампере

Фото В Новосибирске «Делимобиль» потребовал с клиентки 28 тысяч рублей за царапину на бампере
Фото В Новосибирске «Делимобиль» потребовал с клиентки 28 тысяч рублей за царапину на бампере

Фото Натальи Коробицыной

Жительница Новосибирска Дарья уже почти месяц вынуждена вести переговоры с сервисом проката автомобилей «Делимобиль»: за небольшое повреждение на бампере с неё требовали 43 тысячи рублей, но после огласки сумма снизилась наполовину.

27 апреля Дарья решила взять в аренду у «Делимобиля» далеко не новый автомобиль Volkswagen Polo. Девушка планировала управиться за пару часов, однако очень быстро автоледи попала в крайне неприятную ситуацию.

«Мы попали в пробку и очень медленно двигались. Впереди девушка очень быстро затормозила, и я слегка въехала, — рассказали Сиб.фм Дарья. – После этого мы оформили ДТП, я связалась с «Делимобилем» — они говорят, что всё хорошо, а на следующий день ко мне приехал аварийный комиссар и озвучил мне сумму в 43 тысячи рублей».

Девушка очень удивилась такому повороту событий и вступила в переписку с представителями сервиса, пытаясь выяснить: за что такая сумма?

Фото В Новосибирске «Делимобиль» потребовал с клиентки 28 тысяч рублей за царапину на бампере 2

«Я сразу написала дилеру, получила письменный ответ от них, что даже если и пострадала решётка от радиатора, то это стоит максимум 30 тысяч и вместе с работой, - возмущена Дарья.

– Я написала «Делимобилю», они стали скидывать мне типичные отписки: мы всё посмотрим и разберёмся».

Переписка жительницы Новосибирска и представителями сервиса проката длилась до середины мая, пока Дарья не стала героиней криминальной программы на федеральном канале. Вместе со съёмочной группой она ещё раз побывала в новосибирском представительстве компании.

«Вы нас не предупреждали, руководителя сейчас нет на месте. Соответственно мы вас просим покинуть помещение. Либо мы сейчас вызовем сотрудников полиции и будем разбираться здесь», — заявили визитёрам в офисе «Делимобиля».

В итоге сотрудники компании отправляют разъярённую клиентку в головной офис в Москве, адрес которого в Новосибирске не знают.

Погорячились...

Впрочем, после того, как история Дарьи выходит в криминальной программе федерального канала, девушке перезванивают и сообщают, что сумма, которую она должна выплатить после ДТП, уменьшилась до 28 тысяч рублей.

«Они мне написали об этом и спросили, устроит ли это меня. Они мне в принципе должны были выставить меньше сумму, а обыграли это так, что «мы такой хороший сервис и пошли вам на уступки», — выражает негодование Дарья.

Фото В Новосибирске «Делимобиль» потребовал с клиентки 28 тысяч рублей за царапину на бампере 3

Дарья считает, что случилось лишь одно: у Volkswagen Polo отвалилась эмблема...

Снижение суммы компенсации за ДТП девушка связывает с её славой на федеральном канале. Однако и 28 тысяч она считает перебором. Впрочем, спор с «Делимобилем» Дарья решила остановить на этом, так юристы предупредили её, что потратить придётся ещё больше денег.

Недовольные клиенты

О подобных ситуациях клиенты «Делимобиля» рассказывают с завидной регулярностью. Многие отмечают, что если попасть в ДТП на арендованном автомобиле, то платить придётся во много раз больше.

Один из таких случаев произошёл с жителем Новосибирска уже в начале мая, вернее, мужчина узнал от коллекторов, что остался должен за предыдущую поездку, которая состоялась в 2020 году. Мужчине заочно предъявили финансовую претензию в размере 31 000 рублей за сломанный порог, о котором он даже не знал. Получить эти деньги компания пыталась взыскать правдой и неправдой.

«В случае не оплаты задолженности, компания вынуждена будет осуществлять все законные рычаги давления, в том числе и ФССП»,

— предупреждали в «Делимобиле».

Однако суд постановил, что уведомления направлялись с нарушениями требований законодательства. Выражались нарушения не только в содержании сообщений, но и в их количестве и времени отправки. В результате каршеринг был оштрафован на 20 000 рублей.

Дарья, возможно, тоже бы выиграла суд, но тратить на это свои нервы и деньги она не хочет, а машины «Делимобиль» теперь просто обходит стороной.

 

Хотите видеть больше интересных новостей?
Добавьте наш канал в избранное в Google News и Яндекс Новости:

Новости партнеров

Новости партнеров

Загрузка...