После инцидента, который произошёл в отделении "Почты России" в Новосибирске 1 сентября, руководство организации задумалось о закупке новых стульев.
Девушке с синими волосами, как рассказывал Сиб.фм, стало плохо в отделении № 630049, расположенном по адресу Красный проспект, 159, около 16.00 в четверг, 1 сентября. В этот момент скопилась очередь из 20 человек, а в помещении было очень душно.
Клиентка чуть не упала на пол, но её вовремя подхватили и увели внутрь помещения, а потом вызвали "скорую помощь". Врачи довольно быстро оказались на месте, клиентку отделения вывели на свежий воздух.
Следует отметить, что в этом отделении "Почты России" довольно часто можно увидеть длинные очереди после обеда. Как отвечают на претензии посетителей операторы, "работать некому", а система постоянно "виснет".
Переключение на нового посетителя, действительно, иногда занимает по несколько минут, а после обеда талоны система не выдаёт вовсе. На претензии клиентов сотрудники предлагают им помочь.
"А вы приходите к нам, и поработайте сами",
– отвечает оператор на вопрос: "почему окно так долго пустует?"
Официально представитель "Почты России" подтвердил, что кадровые проблемы у организации есть. В ответе также сказано, что электронная система в отделении на площади Калинина работает исправно.
"Сейчас в отделении из-за отпусков, больничных и открытых вакансий не хватает нескольких сотрудников. Но мы направляем туда специалистов из мобильной группы из других наших офисов. Параллельно ведем подбор персонала. За доставленные неудобства мы приносим клиентам извинения", – прокомментировала ситуацию пресс-секретарь Новосибирского филиала "Почты России" Галина Гордеенко.
Корреспондент Сиб.фм также поинтересовался, почему в отделении нельзя поставить больше трёх стульев. В "Почте России" поясняют, что регламента на количество сидячих мест у них нет.
"Наличие и количество стульев в почтовых отделениях не регламентируется. Мы проанализируем ситуацию и, если размер помещения позволит, установим дополнительные стулья",
– отметила Галина Гордеенко.
Кроме того, в пресс-службе посоветовали реже ходить в отделения "Почты России" и получать услуги дистанционно, чтобы не было аврала как перед Новым годом в 2021 году.
"Напоминаем, что бОльшую часть почтовых услуг можно получить дистанционно, не посещая почтовое отделение. На сайте компании или в мобильном приложении можно оформить и оплатить посылки онлайн, заказать отправку и доставку отправлений почтальоном или курьером к себе домой, оформить подписку и многое другое. Полный перечень дистанционных услуг размещен на сайте pochta.ru и в мобильном приложении", – напомнила Галина Гордеенко.
Подпишитесь на нас в Telegram
