Подпишитесь на Telegram-каналСвыше половины россиян хотя бы раз искали деловых специалистов через интернет, и для 75% из них наличие механизмов безопасности стало решающим фактором при выборе исполнителя. Об этом свидетельствуют результаты исследования Авито Услуги.
Почти половина онлайн-заказчиков (48%) призналась, что защищённость сделки сильно или критически влияет на итоговое решение. Треть респондентов скорее откажутся от сотрудничества без понятных гарантий, а 16% не готовы оформлять заказ онлайн в принципе, если не уверены в безопасности.
Чаще всего специалисты требуются для личных нужд — так ответили 67% опрошенных. Ещё 16% искали исполнителей для работодателя, а 8% — для собственного бизнеса. Лидером спроса стали юридические услуги (50%), за ними следуют бухгалтерия и налоги (24%), IT (21%), а также маркетинг, реклама и дизайн (21%).
Устных договорённостей, как правило, недостаточно: 32% участников предпочитают фиксировать условия при первом обращении к новому исполнителю, а для 30% поводом становится предоплата. Главным условием безопасной сделки 44% назвали оплату после приёмки результата, 37% считают ключевой возможность возврата аванса. Важность механизма «Защиты сделки», когда оплата сохраняется до подтверждения выполнения заказа, отметили 36% респондентов.
Подход к выбору заметно зависит от возраста. Молодёжь 18–24 лет активнее изучает отзывы и портфолио: развёрнутые отклики важны для 30% молодых заказчиков и лишь для 18% респондентов 55–64 лет. Старшее поколение больше ориентируется на финансовые гарантии: получение услуги до оплаты принципиально для 61% старших заказчиков против 36% молодых.
Руководитель категории «Деловые услуги» на Авито Услугах Илья Зарембо отметил, что при поиске делового специалиста человек фактически доверяет ему часть своего бизнеса или личного пространства, поэтому инструменты безопасности превращаются из дополнительной опции в обязательное требование. По его словам, пользователям важно быть уверенными в прозрачности расчётов и зафиксированных договорённостях, а рейтинги, отзывы и сервис «Защита сделки» помогают выстроить доверие между сторонами.
Опрос проводился в августе 2026 г. В нем приняли участие 10 000 россиян из разных регионов и городов страны — как миллионников, так и мегаполисов и небольших населенных пунктов.
Подпишитесь на нас в max
