Послали на пять букв: сибиряки выстроились в огромные очереди за СНИЛС, чтобы получить 10 тысяч на ребёнка

Для получения единовременного пособия в размере 10 тысяч рублей на детей от 3 до 15 лет нужно указать номер СНИЛС. Но заветная зелёная карточка с названием из пяти букв есть далеко не у всех. Поэтому сейчас люди срочно бросились их оформлять. Возник ажиотаж и массовые скопления людей, которые в условиях коронавируса явно не способствуют улучшению ситуации с заболеваемостью.

Это только одна сторона медали. Ситуация в очередной раз показала несовершенство электронных сервисов в России (сайт госуслуг рухнул сразу после анонсирования выплат), а также непродуманность самой системы оформления документов: автоматически передавать сведения о ребёнке в ПФР органы ЗАГСы начали только с 2014 года, поэтому огромное количество детей, рождённых раньше, оказались без СНИЛСов. Сейчас их родители вынуждены стоять в очередях, чтобы получить документ, без которого «путинскую помощь» не дадут. В итоге важная и долгожданная инициатива президента может банально забуксовать из-за проблем на местах.

Хотят быть первыми

11 мая президент Владимир Путин объявил о новой мере поддержки семей с детьми в связи с пандемией коронавируса – на каждого ребёнка в возрасте от 3 до 16 лет полагается единовременная выплата в размере 10 тысяч рублей.

После заявления главы государства не прошло и часа, как россияне бросились подавать заявления на выплату – как и положено в условиях пандемии – через сайт госуслуг. Но платформа не выдержала такого вала желающих: пользователи по всей стране начали массово сообщать о сбоях. Кто-то успел дойти по стадии заполнения личных данных, кто-то и вовсе не мог загрузить страницу.

За этот сбой досталось прежде всего чиновникам Министерства связи – президент Владимир Путин раскритиковал их за случившееся.

Однако не успели специалисты решить эту проблему, как возникла новая.

Выяснилось, что для оформления заявления на выплату необходим страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС), который есть далеко не у всех детей. Долгое время СНИЛС оформляли в России только к 14 годам или к первому трудоустройству, и только с 2014 года ЗАГСы начали автоматически передавать сведения о зарегистрированных детях в Пенсионный фонд.

О количестве тех, кто стал родителями до 2014-го и сейчас имеет право на единовременную выплату в 10 тысяч рублей, можно судить по огромным очередям у отделений ПФР и в многофункциональных центрах.

Толпы заявителей в эти дни штурмуют госучреждения по всей стране. Губернатор Красноярского края Александр Усс даже вынужден был обратиться к жителям с просьбой не спешить с оформлением документа, поскольку подать заявление можно вплоть до 1 октября.

В Новосибирской области тоже не хотят ждать осени – фотографы Сиб.фм убедились в этом лично. На кадрах – толпа людей у здания отделения ПФР в Дзержинском и Ленинском районах. Не меньше желающих оформить СНИЛС через МФЦ. Люди толпятся у ресепшн в попытке получить талон к специалисту, но записаться раньше, чем на июнь, уже нереально.

«Конечно, люди нервничают, ругаются. Сотрудники фонда посадили дополнительных специалистов, чтобы справиться с потоком людей», – сообщил с места корреспондент Сиб.фм.

В онлайне – не лучше

Ругаются и нервничают не только в реальных очередях, но и на форуме Пенсионного фонда России в социальной сети «ВКонтакте». Заявители массово жалуются на то, что получить или заменить СНИЛС (а у многих в этом документе допущена ошибка, – ред) дистанционно – нельзя. Для этого нужно лично обратиться в клиентскую службу ПФР, – по крайней мере, такой вариант действий предлагают в сервисе поддержки.

«Пыталась зарегистрироваться на сайте госуслуг, мой снилс оказался неверным (и раньше такое было, что в поликлинике не находили его). Выдан уже давно, фио не меняла. Госуслуги подали заявку в пф, подтвердили, что со снилсом что-то не то. Написали, чтобы я обратилась в отделение пфр», – пишет один из родителей (здесь и далее орфография и пунктуация авторов сохранены, – прим. Сиб.фм).

«Очень смешно про эту предварительную запись. Они там в фонде хоть понимают, что до них вообще нереально дозвониться?» – добавляет в комментариях Наталья Сигачёва.

Мягко говоря, удивлена происходящим и жительница Новосибирска Александра Ухина.

13 мая женщина с 10 утра и до конца рабочего дня пыталась дозвониться в отделение Пенсионного фонда – бесполезно.

«Снилс нужен для ребёнка. В МФЦ дозвонилась только к 16.00. На сайте ПФР на май нет записи», – пожаловалась сибирячка. Она уточнила, что в многофункциональный центр записалась только на 21 мая.

«Раза так с 114-го примерно удалось дозвониться до МФЦ, звонок в очереди был 69-м. А с пенсионным вообще глухо — или занято или скидывают звонок», – добавила женщина.

Сиб.фм направил запрос в региональное отделение ПФР с просьбой прокомментировать ситуацию. Но ответ в редакцию пока не поступил.

Напомним, ранее Сиб.фм опубликовал инструкцию по получению выплаты в размере 10 тысяч рублей на детей от 3 до 15 лет.