Подпишитесь на Telegram-каналВ Москве продолжает свою работу международная конференция по искусственному интеллекту и машинному обучению AI Journey. Участники конференции из Сибири представили примеры решений с использованием ИИ для гостиничной отрасли, которые были внедрены с начала года.
«Сибирь становится одним из центров внутреннего туризма, и с ростом клиентопотока качество сервиса должно неизменно расти. Технологии помогают делать клиентский путь проще, а процессы по управлению и работе с клиентами – эффективнее и точнее», – прокомментировал председатель Сибирского банка Сбербанка Дмитрий Солнцев.
Основные задачи ИИ в гостиничном деле сегодня – автоматизация процессов управления и обработка заявок, которая помогает сократить время ожидания ответа и напрямую влияет на удовлетворенность гостей. Также активно внедряются аналитические сервисы для B2B- и B2C-сегментов. Первые анализируют множество показателей и помогают выбрать наилучших контрагентов и поставщиков, а вторые на основе географических особенностей спроса помогают лучше сегментировать линейку предложений для клиентов.
AI-технологии успешно внедряются в гостиницах Кемеровской и Новосибирской областей и в Алтайском крае. Все проекты реализованы в рамках сервиса DTaaS (Digital Transformation as a Service – цифровая трансформация как сервис), который помогает компаниям проходить цифровую трансформацию «под ключ».
Еще одна «туристическая» тема, включенная в программу AI Journey – вопросы применения искусственного интеллекта и обеспечение безопасности на горнолыжных склонах. Гостям конференции из Сибири, где горнолыжный отдых традиционно развит, дискуссия тоже может показаться очень интересной и актуальной.
Подпишитесь на нас в max
