Подпишитесь на Telegram-каналСегодня рынок жилой недвижимости претерпевает значительные изменения. Экономические факторы и растущие требования потребителей оказывают существенное влияние на развитие отрасли. И не последнее внимание уделяется техническому оснащению жилых помещений. О том, какие вызовы времени сегодня поднимаются перед российскими компаниями и как они на них отвечают, нашим читателям рассказала коммерческий директор группы компаний ТИОН Надежда Малешко.
- Насколько сегодня техническое оснащение жилья влияет на ее ценность?
- Это очень значимый фактор. Мы видим это на примере многих наших партнеров, куда входят и застройщики премиум- и бизнес-класса, такие как Vesper, MR Group, Еврострой и другие. В проектах установка приборов для комфортного микроклимата и очистки воздуха преподносится как дополнительная ценность. И эта тенденция наблюдается не только со стороны продавцов, в последние несколько лет к ней проявляют заинтересованность и покупатели.
- А насколько заинтересованы дизайнеры? Считают ли они климат-оборудование неотъемлемой частью проекта, хватает ли сегодня дизайнерской компетенции, чтобы красиво интегрировать климатическую технику в современные интерьеры?
- Дизайн и интеграция климатического оборудования в современные интерьеры становятся важной задачей. Профессиональное сообщество дизайнеров активно осваивает новые технологии и методы внедрения климатической техники – и мы принимаем активное участие в этом процессе. ТИОН третий год является партнером конкурса «Дизайн перспектива». Кроме этого мы организуем круглые столы и семинары по городам России, где дизайнеры могут ознакомиться с нашими разработками. Дизайнеры во много являются и нашими учителями в плане доработок, промышленного дизайна, вариантов установок и использования приборов в интерьере.
- Сегодня в условиях такой жесткой конкуренции очень часто корпоративные ценности выходят на первый план. Как такой способ выделиться на фоне конкурентов? И как ценности, которые заложены внутри компании, влияют на бизнес-результаты сегодня?
Вес корпоративных ценностей очень сильно влияет на бизнес-результаты, особенно если это не просто слова, написанные где-то в welcome book, а прикладные вещи, применяемые в работе на ежедневной основе. Например, наши ценности, назову несколько — это прогрессивность, прозрачность и чистота. Их можно ретранслировать до сотрудников абсолютно любого уровня. Наша прозрачность применима в нашем производстве, ценообразовании, бухгалтерии, маркетинговых коммуникациях. Мы никогда не обманываем наших клиентов, открыто идём на диалог с ними, на улучшения, на устранение недостатков приборов и т.д. Но и прогрессивность — это, конечно, про то, что наши инновационные разработки никогда не останавливаются, мы все время развиваемся и смотрим вперед.
- Одна из таких самых, наверное, понятных ценностей — это чистота, чистота воздуха. Сложно ли транслировать эту ценность?
На самом деле это до сих пор сложно, потому что всё, что не видно человеческому глазу, кажется не так страшно. С помощью зрения мы можем увидеть явные загрязнения на какой-либо поверхности, грязную воду в стакане. А вот оценить чистоту воздуха, насколько он чистый — без специальных приборов невозможно. Но во время пандемии человечество осознало, как важно дышать чистым во всех смыслах воздухом и как опасны вирусы, которые в нем присутствуют, но не видимы. Поэтому наши приборы стали иметь большую ценность, ими спасались от распространения COVID-19, оборудование ТИОН было установлено в 15-ти российских ковидных госпиталях.
- Насколько вам интересна тема «умного дома»? Несколько лет назад, насколько нам помнится, строительный сектор возлагал большие надежды на это направление, однако рынок интегрированных умных устройств развивается все же не настолько быстро, как предполагалось тогда...
- Я думаю, это связано с тем, что очень многие компании, которые предоставляли ПО для «умного дома», покинули российский рынок. «Умные дома» — экосистемы, где все приборы интегрируются между собой. Эта проблема будет полностью решена только когда у нас появится единый агрегатор на отечественном ПО. Такая возможность есть у некоторых производителей бытовой техники – не только климатической. Им это будет легче завести в одну систему.
Сейчас мы развиваем систему умного микроклимата на базе приложения TION Smart, туда постепенно будем интегрировать все наши бытовые приборы. На данном этапе с помощью этого приложения можно управлять нашей последней моделью бризера — TION Bio X и новинкой этого года кондиционером TION Edelweiss.
- Расскажите про ТИОН Smart: на какой стадии этот проект?
- Если коротко, ТИОН Smart – это система умного управления микроклиматом, которую мы начали внедрять после того, как мы поняли, что будут сложности с развитием системы Magic Air. В настоящее время мы последовательно подключаем туда приборы, у нас есть цели. Основная работа идет через мобильное приложение, к которому можно подключить климатические устройства ТИОН, настраивать расписание и пользовательские сценарии, удаленно предустановить до нужных значений параметры воздуха, такие как количество содержащихся в воздухе частиц PM, уровень углекислого газа, влажность, температуру. Можно настраивать сценарий, когда при достижении определенных параметров приборы сами будут регулировать показатели. Очень удобно, например, для владельцев домашних животных, особенно в жаркую погоду.
- Лет десять назад не каждый знал, что такое бризер, не говоря уже о том, чтобы понять, для чего он нужен. Сегодня это продукт, который есть практически в каждом новом доме. Легко ли сегодня компании продвигать совершенно новый товар на рынок, который может показаться со стороны полным и «закрытым»?
- Это достаточно тяжелая и долгая работа, но мы продолжаем двигаться в этом направлении, потому что тренд на свежий воздух и на комфортный микроклимат – это история достаточно современная и долгоиграющая. Бризер, который вы привели в пример – это не товар импульсного спроса, даже не товар «первой» или «второй полки». Эта вещь, о которой люди начинают задумываться тогда, когда у них уже закрыты основные потребности, когда они уже начинают жить более высокими категориями: здоровый образ жизни, забота о себе, повышение качества жизни. Поэтому здесь, конечно, нам пришлось вести обширную просветительскую работу по поводу того, насколько важен здоровый микроклимат, насколько влияют все показатели, которые содержатся в воздухе, которым мы дышим, на повседневные занятия, на уровень здоровья, благополучия. И те, кто уже установил бризеры или другие продукты линейки микроклиматики, почувствовали разницу в улучшении качества жизни, сравнив «до и после».
- Попробуем взглянуть с другой стороны: есть продукт, который давно известен, который нужен всем – и который, соответственно, все производят и продают. И тут на этот рынок заходит новый участник – как он может привлечь свою аудиторию? Вот вы, например, начали производить кондиционеры...
- Вывод нового продукта – это всегда интересная история. Она может быть непростой по разным причинам. Либо ты будешь в числе сотен, тысяч таких же продуктов – это одна стратегия. Либо ты будешь выходить с новинками, как мы в свое время выходили с бризером – и ты уже первопроходец, ты должен всему миру рассказывать, что это за прибор, какая категория, зачем нужно его приобрести. С кондиционерами у нас получилась другая история, потому что бренд ТИОН уже достаточно известен на рынке, поэтому первой нашей мыслью было то, как можно использовать наши технологии очистки в наш кондиционер – чтобы не утонуть в море других моделей, которых и так уже тысячи. Думали мы долго – и, мне кажется, у нас получилось.
Сегодня рынок климатического оборудования находится в стадии активной трансформации, где ключевыми факторами успеха становятся инновации, качество продукции и внимание к потребностям конечного потребителя. Потому что сейчас проходит эра Minimum Viable Products («минимально жизнеспособных продуктов»), им на смену приходит эпоха Minimum Lovable Products («минимально любимые продукты») – тех версий продукта, которые не только удовлетворяют первичные потребности пользователей, но и вызывают у них восторг. Этот подход помогает формировать вокруг продукта лояльное сообщество и способствует его вирусному распространению – когда бренд говорит сам за себя.
