Лента новостей

Предложить новость

Доставлять нельзя блокировать

Есть ли универсальное средство против SMS-спама
Рубрика: общество

21.05.2014 15:53

Фото Сергея Мордвинова

Сантехники дёшево, такси и вовсе бесплатно, доставка суши, три дня суперпредложений в магазине и даже транспортировка грузов в Магадан — десятки SMS с самыми разными предложениями получают абоненты сотовой связи ежедневно. В части этого спама мы должны винить себя самих, поскольку собственноручно ставили галочки в соглашениях, получая заветную дисконтную карту. Но другая часть приходит де-факто нелегально. Бороться с SMS-мошенничеством через жалобы в антимонопольную службу — всё равно, что палить из пушки по воробьям. Корреспондент Сиб.фм выяснял, чем мобильные операторы могут помочь в борьбе с SMS-спамом.

Спам — верный спутник мобильных телефонов. Сегодня немногие помнят, но к середине 2000-х, когда мобильная связь стала более или менее доступной массовому потребителю, в сети уже падала нежелательная реклама. Тогда это были рекламы картинок, музыки и игр, которые можно было скачать, отправив SMS на короткие номера. Тогда же в России появились компании, специализирующиеся на услугах SMS-рассылок. Умопомрачительной инновацией в 2006 году стала возможность писать в поле «От кого» вместо привычного цифрового номера название отправителя латинскими буквами.

Примерно в этот же период рынок стал чётко делиться на легальный и нелегальный. «Легальный — это когда происходит рассылка по заранее известной базе клиентов, которые давали на это согласие. Например, среди клиентов магазина или ночного клуба. Другая сторона этого же сегмента — рассылки для служб такси о движении автомобилей. А нелегальные рассылки — это передача SMS для неопределённого круга лиц, чьи номера, как правило, генерируются автоматически», — объясняет директор компании «ИнфоСМС» Андрей Сметанин.

По его словам, нелегальные рассылки в общей базе заказчиков узнать легко. «Если у компании абонентская база растёт по тысяче человек в день, то это, прямо скажем, подозрительно. С теми, кто не может внятно объяснить такой прирост, мы разрываем отношения», — говорит Андрей.

И это не исключительно его гражданская позиция, а норма закона.

Спам (то есть рассылка сообщений абонентам без их на то согласия) карается штрафом до 500 тысяч рублей.

Для этого нужно обратиться в управление Федеральной антимонопольной службы. Однако по поводу одной или даже десятка нежелательных SMS взаимоотношения с чиновниками затевают единицы.

100 млн долларов достигнет объём рынка SMS-рассылок в России в этом году

Более популярный путь — обращение к оператору сотовой связи. Ведь именно он, по мнению абонентов, и повинен в том, что пропускает явно вирусный и нежелательный трафик к телефонам клиентов. «Понимаете, спам — это слово не из законодательства. А закон „О связи“ напрямую обязывает нас доставлять все сообщения абоненту, без ознакомления с их содержимым. Ответственность за содержание SMS несёт не оператор, а распространитель сообщения, так называемое „третье лицо“. Но даже и в этом случае мы рекомендуем обращаться к оператору, который уделяет особое внимание профилактике и расследованию фактов спам-рассылок или мошеннических действий в сфере мобильной связи. Компания проводит тщательные проверки по каждому факту обращения абонентов. По результатам проверок информация передаётся в правоохранительные органы. Для дополнительной защиты абонентов от SMS-рассылок Tele2 взаимодействует с группами по борьбе с мошенниками других операторов мобильной связи», — уточняет специалист отдела абонентского обслуживания Елена Хорошун.

Однако с недавних пор операторы всё же приступили к превентивному блокированию SMS-спама, отслеживая не содержание самих сообщений, а способы их распространения.

Технические подробности системы фильтрации спама, понятно, являются закрытыми — на войне как на войне, а вот общая архитектура системы вполне известна.

Например, Tele2 строит свою систему следующим образом: оператор на федеральном уровне заключил договора с операторами легальных рассылок (уведомления банков, сообщения о движении такси, рассылки лояльным клиентам и так далее). Титаническая работа, по данным Tele2, охватила уже более 90% всех легальных рассылок. А иначе было и нельзя, ведь, блокируя рассылки со всех коротких номеров, оператор рискует лишить абонента, например, важных сообщений из банка.

«Оператор на федеральном уровне заключал договоры, как правило, с сетевыми компаниями, которые заинтересованы в том, чтобы их клиенты получали рассылку. Они заявляли Tele2: вот под этим псевдонимом мы будем рассылать сообщения вот по этой базе. Вот бумаги, которые подтверждают, что абоненты согласны. Так в компании появился „белый список“, в который мы включаем вновь зарегистрированные компании. А остальных — блокируем», — рассказывает Елена Хорошун.

15 спам-сообщений ежемесячно получал абонент Tele2 до введения системы блокировки

Просто это выглядит в теории. Но на практике подобная забота о спокойствии абонентов означает ежедневный труд десятков специалистов в офисе оператора. Например, сегодня они заблокировали одно имя рассылки, а завтра это же имя мошенники меняют всего лишь на одну букву, и всё начинается сначала. «Это без преувеличения ручной труд. Спамеры развиваются, у них появляются новые схемы. Эти схемы блокируются нашими специалистами, но спамеры подстраиваются под новые фильтры», — сетует специалист.

Новое технологическое слово в борьбе со спамом — это автоматизированная система работы с абонентами. В Tele2 она действует так: абонент может самостоятельно через телефон или «Личный кабинет» на сайте компании добавить короткий номер, текстовую подпись и даже DEF-номера отдельных абонентов в личный «Чёрный список» и навсегда забыть о существовании рассылок от этих пользователей.

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
31.10.2019

Киберпанк, «лоу-лайф», Tele2

Как мобильная связь вплетается в городской р...

Image
28.10.2019

Техно, Транспорт, Tele2

Быстрый мобильный интернет помогает ускорить ритм жиз...

Image
27.09.2019

Импортозамещение будущего

Задача по сокращению импорта может быть р...

Image
16.09.2019

К зиме готовы

Энергетики рассказали о готовности Новосибирска к отопительному се...

Image
02.09.2019

Явка о взятке в Биотехнопарке

Бывшему директору управляющей компан...

Image
22.08.2019

Ремонт под контролем общественников

Новосибирские обществен...

Популярное

Image

Анастасия Заворотнюк опубликовала фото с прогулки по Красной площ...

Image

Врач-онколог дал прогноз: сколько может прожить Анастасия Заворот...

Image

Такая штука и на дно может утащить: новосибирец поймал жирную щук...

Image

Топ-5 необычных и полезных гаджетов с AliExpress

Image

«Вернулись советские времена»: Максим Галкин высмеял российскую п...

Image

«Настя идёт на поправку»: появилась информация о состоянии здоров...

Image

«Обнимаю, целую»: Егор Крид записал видео для униженной школьницы...

Image

Морозы до -28 обрушатся на Новосибирск уже завтра

Image

Солёную лягушку нашёл в грибах покупатель Новосибирска

Image

Труп школьницы нашли в Новосибирске

Image

После гибели Жени Шуршилина в Бердске пройдёт открытое «Родительс...

Image

Муж упавшей из окна женщины с двумя детьми назвал причины поступк...

Image

Главу новосибирского минздрава не узнали в поликлинике