Лента новостей

Предложить новость

Доставлять нельзя блокировать

Есть ли универсальное средство против SMS-спама
Рубрика: общество

21.05.2014 15:53

Фото Сергея Мордвинова

Сантехники дёшево, такси и вовсе бесплатно, доставка суши, три дня суперпредложений в магазине и даже транспортировка грузов в Магадан — десятки SMS с самыми разными предложениями получают абоненты сотовой связи ежедневно. В части этого спама мы должны винить себя самих, поскольку собственноручно ставили галочки в соглашениях, получая заветную дисконтную карту. Но другая часть приходит де-факто нелегально. Бороться с SMS-мошенничеством через жалобы в антимонопольную службу — всё равно, что палить из пушки по воробьям. Корреспондент Сиб.фм выяснял, чем мобильные операторы могут помочь в борьбе с SMS-спамом.

Спам — верный спутник мобильных телефонов. Сегодня немногие помнят, но к середине 2000-х, когда мобильная связь стала более или менее доступной массовому потребителю, в сети уже падала нежелательная реклама. Тогда это были рекламы картинок, музыки и игр, которые можно было скачать, отправив SMS на короткие номера. Тогда же в России появились компании, специализирующиеся на услугах SMS-рассылок. Умопомрачительной инновацией в 2006 году стала возможность писать в поле «От кого» вместо привычного цифрового номера название отправителя латинскими буквами.

Примерно в этот же период рынок стал чётко делиться на легальный и нелегальный. «Легальный — это когда происходит рассылка по заранее известной базе клиентов, которые давали на это согласие. Например, среди клиентов магазина или ночного клуба. Другая сторона этого же сегмента — рассылки для служб такси о движении автомобилей. А нелегальные рассылки — это передача SMS для неопределённого круга лиц, чьи номера, как правило, генерируются автоматически», — объясняет директор компании «ИнфоСМС» Андрей Сметанин.

По его словам, нелегальные рассылки в общей базе заказчиков узнать легко. «Если у компании абонентская база растёт по тысяче человек в день, то это, прямо скажем, подозрительно. С теми, кто не может внятно объяснить такой прирост, мы разрываем отношения», — говорит Андрей.

И это не исключительно его гражданская позиция, а норма закона.

Спам (то есть рассылка сообщений абонентам без их на то согласия) карается штрафом до 500 тысяч рублей.

Для этого нужно обратиться в управление Федеральной антимонопольной службы. Однако по поводу одной или даже десятка нежелательных SMS взаимоотношения с чиновниками затевают единицы.

100 млн долларов достигнет объём рынка SMS-рассылок в России в этом году

Более популярный путь — обращение к оператору сотовой связи. Ведь именно он, по мнению абонентов, и повинен в том, что пропускает явно вирусный и нежелательный трафик к телефонам клиентов. «Понимаете, спам — это слово не из законодательства. А закон „О связи“ напрямую обязывает нас доставлять все сообщения абоненту, без ознакомления с их содержимым. Ответственность за содержание SMS несёт не оператор, а распространитель сообщения, так называемое „третье лицо“. Но даже и в этом случае мы рекомендуем обращаться к оператору, который уделяет особое внимание профилактике и расследованию фактов спам-рассылок или мошеннических действий в сфере мобильной связи. Компания проводит тщательные проверки по каждому факту обращения абонентов. По результатам проверок информация передаётся в правоохранительные органы. Для дополнительной защиты абонентов от SMS-рассылок Tele2 взаимодействует с группами по борьбе с мошенниками других операторов мобильной связи», — уточняет специалист отдела абонентского обслуживания Елена Хорошун.

Однако с недавних пор операторы всё же приступили к превентивному блокированию SMS-спама, отслеживая не содержание самих сообщений, а способы их распространения.

Технические подробности системы фильтрации спама, понятно, являются закрытыми — на войне как на войне, а вот общая архитектура системы вполне известна.

Например, Tele2 строит свою систему следующим образом: оператор на федеральном уровне заключил договора с операторами легальных рассылок (уведомления банков, сообщения о движении такси, рассылки лояльным клиентам и так далее). Титаническая работа, по данным Tele2, охватила уже более 90% всех легальных рассылок. А иначе было и нельзя, ведь, блокируя рассылки со всех коротких номеров, оператор рискует лишить абонента, например, важных сообщений из банка.

«Оператор на федеральном уровне заключал договоры, как правило, с сетевыми компаниями, которые заинтересованы в том, чтобы их клиенты получали рассылку. Они заявляли Tele2: вот под этим псевдонимом мы будем рассылать сообщения вот по этой базе. Вот бумаги, которые подтверждают, что абоненты согласны. Так в компании появился „белый список“, в который мы включаем вновь зарегистрированные компании. А остальных — блокируем», — рассказывает Елена Хорошун.

15 спам-сообщений ежемесячно получал абонент Tele2 до введения системы блокировки

Просто это выглядит в теории. Но на практике подобная забота о спокойствии абонентов означает ежедневный труд десятков специалистов в офисе оператора. Например, сегодня они заблокировали одно имя рассылки, а завтра это же имя мошенники меняют всего лишь на одну букву, и всё начинается сначала. «Это без преувеличения ручной труд. Спамеры развиваются, у них появляются новые схемы. Эти схемы блокируются нашими специалистами, но спамеры подстраиваются под новые фильтры», — сетует специалист.

Новое технологическое слово в борьбе со спамом — это автоматизированная система работы с абонентами. В Tele2 она действует так: абонент может самостоятельно через телефон или «Личный кабинет» на сайте компании добавить короткий номер, текстовую подпись и даже DEF-номера отдельных абонентов в личный «Чёрный список» и навсегда забыть о существовании рассылок от этих пользователей.

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
14.05.2019

Классик был бы доволен

Прекрасное «всё» современного дома

Image
30.04.2019

Фокус на digital

Абоненты Tele2 стали чаще обращаться за поддержкой через мессенджер...

Image
25.03.2019

Доступная офтальмология

Всё, что нужно знать о здоровье глаз

Image
19.03.2019

Технологии для бизнеса

Управление доступом и учёт рабочего времени

Image
18.03.2019

Кто кого съел в «Гусенице»?

Депутат Глеб Поповцев сменил бизнесмена А...

Image
25.01.2019

Займи срочно денег

Интернет-мошенник о взломах аккаунтов, «лохах» и шальных...

Популярное

Image

Автомобиль ГИБДД пошёл на таран японского внедорожника в Кузбассе

Image

Пропавшую продавщицу в Омске нашли мёртвой в киоске

Image

Упавшая из окна 9-го этажа женщина в Бердске разбилась насмерть

Image

Пьяный дебош на самолёте рейса Новосибирск – Москва попал на виде...

Image

Мачеха в Алтайском крае обращалась с детьми как с узниками «концл...

Image

В каких районах Новосибирска в понедельник отключат горячую воду

Image

Новосибирский спортсмен с татуировкой креста на шее найден погибш...

Image

Воспитателя проверят после жестокой драки детей в детсаду в Красн...

Image

Двое мужчин погибли в лобовом ДТП с фурой под Новосибирском

Image

«Голодные» мигранты три месяца обворовывали фуры с едой под Новос...

Image

Автобус насмерть сбил девятилетнего мальчика на зебре в Барнауле

Image

Шубы предположительной общей стоимостью свыше 150 миллионов рубле...

Image

Слепой бездомный щенок стал звездой YouTube и полетел в Новосибир...