Лента новостей

Предложить новость

Доставлять нельзя блокировать

Есть ли универсальное средство против SMS-спама
Рубрика: общество

21.05.2014 15:53

Фото Сергея Мордвинова

Сантехники дёшево, такси и вовсе бесплатно, доставка суши, три дня суперпредложений в магазине и даже транспортировка грузов в Магадан — десятки SMS с самыми разными предложениями получают абоненты сотовой связи ежедневно. В части этого спама мы должны винить себя самих, поскольку собственноручно ставили галочки в соглашениях, получая заветную дисконтную карту. Но другая часть приходит де-факто нелегально. Бороться с SMS-мошенничеством через жалобы в антимонопольную службу — всё равно, что палить из пушки по воробьям. Корреспондент Сиб.фм выяснял, чем мобильные операторы могут помочь в борьбе с SMS-спамом.

Спам — верный спутник мобильных телефонов. Сегодня немногие помнят, но к середине 2000-х, когда мобильная связь стала более или менее доступной массовому потребителю, в сети уже падала нежелательная реклама. Тогда это были рекламы картинок, музыки и игр, которые можно было скачать, отправив SMS на короткие номера. Тогда же в России появились компании, специализирующиеся на услугах SMS-рассылок. Умопомрачительной инновацией в 2006 году стала возможность писать в поле «От кого» вместо привычного цифрового номера название отправителя латинскими буквами.

Примерно в этот же период рынок стал чётко делиться на легальный и нелегальный. «Легальный — это когда происходит рассылка по заранее известной базе клиентов, которые давали на это согласие. Например, среди клиентов магазина или ночного клуба. Другая сторона этого же сегмента — рассылки для служб такси о движении автомобилей. А нелегальные рассылки — это передача SMS для неопределённого круга лиц, чьи номера, как правило, генерируются автоматически», — объясняет директор компании «ИнфоСМС» Андрей Сметанин.

По его словам, нелегальные рассылки в общей базе заказчиков узнать легко. «Если у компании абонентская база растёт по тысяче человек в день, то это, прямо скажем, подозрительно. С теми, кто не может внятно объяснить такой прирост, мы разрываем отношения», — говорит Андрей.

И это не исключительно его гражданская позиция, а норма закона.

Спам (то есть рассылка сообщений абонентам без их на то согласия) карается штрафом до 500 тысяч рублей.

Для этого нужно обратиться в управление Федеральной антимонопольной службы. Однако по поводу одной или даже десятка нежелательных SMS взаимоотношения с чиновниками затевают единицы.

100 млн долларов достигнет объём рынка SMS-рассылок в России в этом году

Более популярный путь — обращение к оператору сотовой связи. Ведь именно он, по мнению абонентов, и повинен в том, что пропускает явно вирусный и нежелательный трафик к телефонам клиентов. «Понимаете, спам — это слово не из законодательства. А закон „О связи“ напрямую обязывает нас доставлять все сообщения абоненту, без ознакомления с их содержимым. Ответственность за содержание SMS несёт не оператор, а распространитель сообщения, так называемое „третье лицо“. Но даже и в этом случае мы рекомендуем обращаться к оператору, который уделяет особое внимание профилактике и расследованию фактов спам-рассылок или мошеннических действий в сфере мобильной связи. Компания проводит тщательные проверки по каждому факту обращения абонентов. По результатам проверок информация передаётся в правоохранительные органы. Для дополнительной защиты абонентов от SMS-рассылок Tele2 взаимодействует с группами по борьбе с мошенниками других операторов мобильной связи», — уточняет специалист отдела абонентского обслуживания Елена Хорошун.

Однако с недавних пор операторы всё же приступили к превентивному блокированию SMS-спама, отслеживая не содержание самих сообщений, а способы их распространения.

Технические подробности системы фильтрации спама, понятно, являются закрытыми — на войне как на войне, а вот общая архитектура системы вполне известна.

Например, Tele2 строит свою систему следующим образом: оператор на федеральном уровне заключил договора с операторами легальных рассылок (уведомления банков, сообщения о движении такси, рассылки лояльным клиентам и так далее). Титаническая работа, по данным Tele2, охватила уже более 90% всех легальных рассылок. А иначе было и нельзя, ведь, блокируя рассылки со всех коротких номеров, оператор рискует лишить абонента, например, важных сообщений из банка.

«Оператор на федеральном уровне заключал договоры, как правило, с сетевыми компаниями, которые заинтересованы в том, чтобы их клиенты получали рассылку. Они заявляли Tele2: вот под этим псевдонимом мы будем рассылать сообщения вот по этой базе. Вот бумаги, которые подтверждают, что абоненты согласны. Так в компании появился „белый список“, в который мы включаем вновь зарегистрированные компании. А остальных — блокируем», — рассказывает Елена Хорошун.

15 спам-сообщений ежемесячно получал абонент Tele2 до введения системы блокировки

Просто это выглядит в теории. Но на практике подобная забота о спокойствии абонентов означает ежедневный труд десятков специалистов в офисе оператора. Например, сегодня они заблокировали одно имя рассылки, а завтра это же имя мошенники меняют всего лишь на одну букву, и всё начинается сначала. «Это без преувеличения ручной труд. Спамеры развиваются, у них появляются новые схемы. Эти схемы блокируются нашими специалистами, но спамеры подстраиваются под новые фильтры», — сетует специалист.

Новое технологическое слово в борьбе со спамом — это автоматизированная система работы с абонентами. В Tele2 она действует так: абонент может самостоятельно через телефон или «Личный кабинет» на сайте компании добавить короткий номер, текстовую подпись и даже DEF-номера отдельных абонентов в личный «Чёрный список» и навсегда забыть о существовании рассылок от этих пользователей.

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
12.07.2019

Чего в земле не утаить

У Новосибирска, активно вступавшегося за Ивана Гол...

Image
30.06.2019

Удивительный Новосибирск

Рекорды нашего города

Image
28.06.2019

Эстафета скорости

Как сверхскоростной интернет обогнал байкеров на набережн...

Image
06.06.2019

Новые турбины на большой воде

Гидроэнергетики завершили первый эта...

Image
31.05.2019

Право на делегирование

Выбирать или назначать депутатов райсоветов Ново...

Image
29.05.2019

Жизнь без преград

Технические приспособления помогают сделать более комфортн...

Популярное

Image

Медики назвали самую распространённую группу крови среди носителе...

Image

Почти четверть века прожил в тайге беглый преступник и был пойман...

Image

Дело маньяка с сотней случаев растления детей раскрыли в Новосиби...

Image

В Новосибирске повесили мусорившего дачника

Image

Новосибирск «поплыл» после продолжительного ливня

Image

Instagram-блогерша из Кузбасса рассказала о домашнем насилии

Image

Сотни новосибирцев воплотили «Ведьмака» накануне мировой премьеры...

Image

Новосибирцы ходят за продуктами к мусорным бакам «Ленты»

Image

На борт самолёта до Новосибирска не пустили известного сибирского...

Image

Две высотки горели в субботу в Новосибирске

Image

Девушку в сумке задержали на КПП закрытого города Северска

Image

Диана Шурыгина обнажилась для съёмок в клипе миллионера

Image

Семь дней дождей ждут Новосибирск