Подпишитесь на Telegram-каналВ Новосибирской области в мессенджере MAX начал работу «Социальный навигатор НСО» — виртуальный помощник по мерам социальной поддержки. Проект реализован министерством цифрового развития и связи региона совместно с министерством труда и социального развития в рамках федеральной инициативы «Государство для людей».
Интеллектуальный чат-бот круглосуточно консультирует жителей по вопросам социальных выплат, субсидий и льгот, а также позволяет отслеживать статус поданных заявлений. Виртуальный консультант по имени Николай предоставляет актуальную информацию о работе центров социальной поддержки и клиентских служб — с адресами и графиками приёма.
Как отметил министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь, внедрение бота в экосистему MAX стало очередным шагом в цифровизации социальных услуг и упрощении взаимодействия граждан с государством.
Через «Социальный навигатор НСО» жители региона могут получить разъяснения по условиям и порядку оформления областного семейного капитала, субсидий и компенсаций за ЖКУ, взносов на капитальный ремонт, пособий по безработице, а также узнать о предоставлении земельных участков льготным категориям граждан. Кроме того, сервис помогает оформить заявку на социальное такси и получить информацию о назначении социального работника для нуждающихся.
Отдельное внимание уделено поддержке участников специальной военной операции и членов их семей. По словам министра труда и социального развития региона Елены Бахаревой, новый бот расширяет цифровые возможности помощи: теперь участники СВО могут напрямую подать заявку на реабилитационный сертификат в удобном онлайн-формате.
