2 балла
+7 °C
Курс ЦБ:
61,77
75,79

Как понравиться Яндексу за пять кликов

 Зачем компаниям тратить деньги на интернет-продвижение  2 февраля, 10:50

Максим Дорн
директор агентства интернет-маркетинга Smartword
были упомянуты
подходящие темы
Как понравиться Яндексу за пять кликов
Фотография предоставлена компанией Яндекс

Сегодня ни одна компания не может быть всесторонне успешной, если закрывает глаза на свой онлайн-имидж. Не скрывать своих сотрудников, отвечать на вопросы до того, как их зададут, и другие работающие инструменты digital-маркетинга предлагает специально для Сиб.фм директор агентства интернет-маркетинга Smartword Максим Дорн.

Крупные компании, лидеры рынка, нередко уступают молодым игрокам на поле digital-маркетинга. Почему это происходит? Чаще всего причина лежит на поверхности: компания просто не стремится выглядеть в виртуальной среде таким же крупным игроком, каким она является в офлайне. В интернет-маркетинг не вкладываются деньги. Сервис компании не ориентирован на электронную торговлю, то есть сайт компании не отражает реальной информации о наличии товара, актуальных ценах, условиях доставки и оплаты.

При этом руководство искренне недоумевает, почему у каких-то выскочек, не имеющих ни приличного склада, ни розничной сети, постоянно более высокие позиции в результатах поисковых систем и огромный трафик. Наверное, потому, что если мы сравним виртуальную витрину такой компании с тем, как выглядит сайт более успешных конкурентов, то увидим, что сравнение будет явно не в пользу первых.

Роботы поисковых систем сегодня оценивают сайты коммерческих компаний приблизительно так же, как и обычный пользователь.


Принципы ранжирования поиска Яндекса

У Яндекса это называется коммерческими факторами ранжирования. Впервые о том, что такие факторы существуют наряду с тематическими, стало известно в 2011 году. В 2013 году Яндекс систематизировал их и выложил в публичный доступ поисковую формулу. Главное заключается в том, что для продвижения коммерческого сайта крайне важно размещать на страницах максимум достоверной актуальной информации о товаре, о компании и о её услугах для покупателей. Что вызывает доверие клиентов к компании? Офис в хорошем бизнес-центре, качественная телефония, профессиональные сотрудники, удобные финансовые инструменты. Важность этих факторов очевидна, неоспорима и не требует доказательств.

Некоторые из вас будут удивлены, если я скажу, что ровно по тем же самым признакам поисковые системы оценивают сайт вашей компании. В поисковом алгоритме выделяется отдельный кластер коммерческих факторов ранжирования, по которым робот оценивает, насколько полно и достоверно отражена информация о компании на корпоративном сайте.

Хотите быть лидером в своей нише — покажите, что вы этого достойны.

Предлагаю небольшой чек-лист по проверке коммерческой информации.

1. Оптимизация страницы контактов

Первым делом проверяем контакты.

Информация обо всех каналах коммуникации и времени работы офиса или пунктов продаж должна быть максимально полной.

3,5 рубля в минуту — единый тариф по России на номера 8-800 от «Ростелекома»

Если в компании есть несколько подразделений, то лучше представить отдельные телефоны для каждого из них. Не рекомендуется использовать адреса электронной почты на бесплатных почтовых серверах. А вот бесплатный номер телефона 8-800, наоборот, будет свидетельствовать о том, что вы заботитесь об удобстве ваших клиентов. Наряду с текстовым размещением адресов обязательно следует вставить код интерактивной карты с нанесенными на неё точками офисов. Рекомендуется указывать реальное время работы офиса. Для того, чтобы информацию об этом могли считать и пользователи, и роботы, все контакты необходимо разметить тегами в микроформате hCard. Не помешает также и форма обратной связи прямо на странице контактов.

2. Оптимизация страницы «Команда»

Теперь посмотрим на страницу «Команда» / «Коллектив» / «Наши сотрудники» — если, конечно, она у вас есть. Если нет, то надо обязательно создать.

Лидеры рынка не скрывают своих специалистов — они ими гордятся.


Dream Team — прозвище мужской сборной США по баскетболу на Олимпийских играх 1992 года в Барселоне

Поэтому у каждого сотрудника должна быть реальная фотография, должность и контакты. Если менеджеры используют в общении с клиентами Skype, WhatsApp и другие коммуникаторы, их тоже не нужно скрывать от посетителей.

3. Публикация реквизитов, условий гарантии и возврата

По этой же причине не нужно бояться публиковать на сайте юридические реквизиты компании, условия гарантии, условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества. Вы же не станете молчать, если вас об этом спросит реальный покупатель?

4. Создать раздел FAQ

Любые вопросы, которые вам задают клиенты в общении по телефону, стоит фиксировать и из часто повторяющихся создать отдельный раздел «Вопросы и ответы».

5. Регулярное обновление

И закончить этот must have для коммерческих факторов ранжирования я хочу напоминанием о том, что информация на сайте должна обновляться регулярно. Частоту обновлений можно выбрать на своё усмотрение.

ВКонтакте
G+
OK
 
самое популярное