Лента новостей

Предложить новость

Как понравиться Яндексу за пять кликов

Зачем компаниям тратить деньги на интернет-продвижение
Рубрика: общество, бизнес

02.02.2018 10:50

Фотография предоставлена компанией Яндекс

Сегодня ни одна компания не может быть всесторонне успешной, если закрывает глаза на свой онлайн-имидж. Не скрывать своих сотрудников, отвечать на вопросы до того, как их зададут, и другие работающие инструменты digital-маркетинга предлагает специально для Сиб.фм директор агентства интернет-маркетинга Smartword Максим Дорн.

Крупные компании, лидеры рынка, нередко уступают молодым игрокам на поле digital-маркетинга. Почему это происходит? Чаще всего причина лежит на поверхности: компания просто не стремится выглядеть в виртуальной среде таким же крупным игроком, каким она является в офлайне. В интернет-маркетинг не вкладываются деньги. Сервис компании не ориентирован на электронную торговлю, то есть сайт компании не отражает реальной информации о наличии товара, актуальных ценах, условиях доставки и оплаты.

При этом руководство искренне недоумевает, почему у каких-то выскочек, не имеющих ни приличного склада, ни розничной сети, постоянно более высокие позиции в результатах поисковых систем и огромный трафик. Наверное, потому, что если мы сравним виртуальную витрину такой компании с тем, как выглядит сайт более успешных конкурентов, то увидим, что сравнение будет явно не в пользу первых.

Роботы поисковых систем сегодня оценивают сайты коммерческих компаний приблизительно так же, как и обычный пользователь.


Принципы ранжирования поиска Яндекса

У Яндекса это называется коммерческими факторами ранжирования. Впервые о том, что такие факторы существуют наряду с тематическими, стало известно в 2011 году. В 2013 году Яндекс систематизировал их и выложил в публичный доступ поисковую формулу. Главное заключается в том, что для продвижения коммерческого сайта крайне важно размещать на страницах максимум достоверной актуальной информации о товаре, о компании и о её услугах для покупателей. Что вызывает доверие клиентов к компании? Офис в хорошем бизнес-центре, качественная телефония, профессиональные сотрудники, удобные финансовые инструменты. Важность этих факторов очевидна, неоспорима и не требует доказательств.

Некоторые из вас будут удивлены, если я скажу, что ровно по тем же самым признакам поисковые системы оценивают сайт вашей компании. В поисковом алгоритме выделяется отдельный кластер коммерческих факторов ранжирования, по которым робот оценивает, насколько полно и достоверно отражена информация о компании на корпоративном сайте.

Хотите быть лидером в своей нише — покажите, что вы этого достойны.

Предлагаю небольшой чек-лист по проверке коммерческой информации.

1. Оптимизация страницы контактов

Первым делом проверяем контакты.

Информация обо всех каналах коммуникации и времени работы офиса или пунктов продаж должна быть максимально полной.

3,5 рубля в минуту — единый тариф по России на номера 8-800 от "Ростелекома"

Если в компании есть несколько подразделений, то лучше представить отдельные телефоны для каждого из них. Не рекомендуется использовать адреса электронной почты на бесплатных почтовых серверах. А вот бесплатный номер телефона 8-800, наоборот, будет свидетельствовать о том, что вы заботитесь об удобстве ваших клиентов. Наряду с текстовым размещением адресов обязательно следует вставить код интерактивной карты с нанесенными на неё точками офисов. Рекомендуется указывать реальное время работы офиса. Для того, чтобы информацию об этом могли считать и пользователи, и роботы, все контакты необходимо разметить тегами в микроформате hCard. Не помешает также и форма обратной связи прямо на странице контактов.

2. Оптимизация страницы «Команда»

Теперь посмотрим на страницу «Команда» / «Коллектив» / «Наши сотрудники» — если, конечно, она у вас есть. Если нет, то надо обязательно создать.

Лидеры рынка не скрывают своих специалистов — они ими гордятся.


Dream Team — прозвище мужской сборной США по баскетболу на Олимпийских играх 1992 года в Барселоне

Поэтому у каждого сотрудника должна быть реальная фотография, должность и контакты. Если менеджеры используют в общении с клиентами Skype, WhatsApp и другие коммуникаторы, их тоже не нужно скрывать от посетителей.

3. Публикация реквизитов, условий гарантии и возврата

По этой же причине не нужно бояться публиковать на сайте юридические реквизиты компании, условия гарантии, условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества. Вы же не станете молчать, если вас об этом спросит реальный покупатель?

4. Создать раздел FAQ

Любые вопросы, которые вам задают клиенты в общении по телефону, стоит фиксировать и из часто повторяющихся создать отдельный раздел «Вопросы и ответы».

5. Регулярное обновление

И закончить этот must have для коммерческих факторов ранжирования я хочу напоминанием о том, что информация на сайте должна обновляться регулярно. Частоту обновлений можно выбрать на своё усмотрение.

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
29.08.2018
Технологический прорыв

Президент России Владимир Путин принял участие в форуме «Технопром-2018» в Новосибирске...

Image
23.03.2018
«Билайн»: настраиваем тариф под себя

Новая линейка для не только нового поколения

Image
12.02.2018
Лисы в большом городе

Двойная удача ресторана в сердце Новосибирска

Image
08.02.2018
Анатомия Новосибирска: «Ростелеком»

Развитие инфраструктуры связи в Новосибирске через призму крупнейшей телекоммуникационной компании...

Image
27.01.2018
Пар костей не ломит

Как невзрачные общественные бани превратились в городскую достопримечательность...

Image
27.12.2017
Дуля вместо доли

Как отразится отказ от долевого строительства на рынке недвижимости...

Популярное

Image

Ожидание VS реальность: неудачная стрижка довела сибирячку до полиции

Image

За неожиданную беременность женщина отсудила деньги в Новосибирске

Image

Срочно регистрируйте дачу

Image

Убийством жены и ребёнка отметил семейный праздник иркутянин

Image

«Стоял и плакал»: кондуктор выгнал из автобуса восьмилетнего мальчика

Image

Сбежавший из дома попугай связался с голубями и летает по Барнаулу

Image

Парень и девушка разбились в тройном ДТП в Новосибирске